ご利用ガイド How to shopping

ご利用ガイド

ようこそ神戸生まれのパティスリー「アンテノール」公式オンラインショップでございます。
24時間いつでもお申込みをお受けしております。

【ご注文受付】
パソコンやスマートフォンなどからご注文いただくと各種お支払い方法をお選びいただけます。
お電話からは代金引換か銀行振替のみとなります。

【お問い合わせ】
フリーダイヤル:0120-056891
9:00~17:00[土日祝定休/不定休あり]

営業のご案内

ご注文受付などに関する業務は下記となっております。

定休業について

土・日・祝日は定休業とさせていただきます。
注文確認・商品発送・お問い合わせの返信などにつきましてはお休みとさせていただきます。
なお、ご注文は24時間いつでもお受けしております。

営業時間について

平日9:00~17:00(土・日・祝は定休業)

年末年始などの休業について

年末年始・お盆期間などにつきましては、ご注文の確認及び配送業務をお休みさせていただく予定です。
その間にいただきましたご注文受付業務やお問い合わせなどへのご返信業務につきましては、営業開始後に順次おこないます。
お休みの詳しい日程は、決まり次第お知らせいたします。

ご注文方法について

次のステップにしたがって操作してください。

1:商品を選ぶ。
2:包装方法を選択してカートに入れる。
3:会員登録及びログインする。(最初に登録ログインも可。)
4:配送先を選択する。(ご自宅以外のお届け先を登録※〇件まで登録可)
5:お届け日時の指定をする。
6:お支払い方法を選択する。
7:メッセージカードを選択する。(不要でも可)
8:ご注文内容を確認する。
9:お支払い手続きをする。
10:ご注文完了。
※ご注文完了の自動配信メールをご確認ください。

<複数配送について>
同一商品かつ同一品番をご購入の場合に限り、一度のご注文で複数の配送先に配送できます。(1回30件まで)
あらかじめ商品を必要個数カートにお入れください。あとで複数の配送先に振り分ける仕組みです。

<お届け先一括登録について>
マイページの「お届け先住所録編集」のページにて登録できます。(一括70件まで)
ダウンロードした一括登録用フォーマットを入力例に従いお届け先データを入力しアップロードしていただく方法です。

お届け先一括登録はこちら から
お届け先一括登録についての詳しい方法はこちら から
※いずれも会員登録の上、マイページにログインしてご確認ください。


会員登録について

当オンラインショップでは、お買い物の際に会員登録をしていただいております。

会員登録をしていただくことで、ご注文が確実に完了できたかのご確認が可能となります。
(「マイページ」にて登録情報、ご購入情報などのご確認が可能です。)

また、次回からのご注文が大変スムーズとなり、会員登録をされた際に、ご希望の方には当オンラインショップのメルマガ登録も同時におこなえます。

マイページでできること

・注文履歴のご確認
・領収書の発行
・お客様情報の編集
・お届け先住所の編集(お届け先一括登録 )
・お気に入り商品の編集


<楽天IDで新規登録について>
楽天でご登録のIDで簡単に会員登録ができる方法です。
楽天IDでご登録いただいた場合はお支払い方法が「楽天ペイ(楽天でご登録いただいているカード決済)」のみとなります。
他のお支払い方法をご利用される場合は、楽天IDボタンを押さずに、ご自身でご入力フォームにご入力いただき会員登録をお願いいたします。

<Amazonアカウントでお支払いの場合>
Amazonアカウントでお支払い(amazon pay)の場合は会員登録なしにお買い物をお楽しみいただけます。
Amazonアカウントでのお支払いはマイページ機能がございませんので注文履歴のご確認や領収書の発行などがご自身でできませんのでご了承ください。
領収書をご希望の際は別途お問い合わせをお願いいたします。

お支払方法について

クレジットカード・Paidy翌月払い・Amazon Pay・GMO後払い・Pay-easy(ペイジー)・楽天ペイ・代金引換・銀行振込の中からご都合のよい決済方法をお選びください。

※ご注文条件によってはお選びいただけないお支払い方法がございます。

ご利用いただけるお支払方法

・クレジットカード ⇒詳細はこちら
・Paidy翌月払い ⇒詳細はこちら
・Amazon Pay ⇒詳細はこちら
・GMO後払い ⇒詳細はこちら
・Pay-easy(ペイジー) ⇒詳細はこちら
・楽天ペイ ⇒詳細はこちら
・代金引換 ⇒詳細はこちら
・銀行振込 ⇒詳細はこちら

業務委託先への個人情報提供について

当オンラインショップでは、決済及び商品の運送を委託しております。
業務委託先に対して決済及び運送に必要な範囲でのお客様の個人情報を提供しております。

個人情報のお取扱いについての詳しい内容は、プライバシーポリシーをご参照ください。

お支払方法詳細

お支払い方法別に下記をご参照ください。



Paidy翌月払い(コンビニ/銀行)
Paidy 翌月まとめてお支払い
月に何回お買い物をしても、お支払いは翌月にまとめて1回。
下記のお支払い方法がご利用いただけます。

・口座振替(支払手数料:無料)
・コンビニ(支払手数料:356円税込)
・銀行振込(支払手数料:金融機関により異なります)


Paidy一括払い

・請求金額確定のご案内を、毎月1日から3日の間にメールとSMS(ショートメッセージ)でお送りします。
・記載のお支払い方法に沿って、10日までにコンビニまたは銀行振込でお支払いください。(注:コンビニでのお支払いは現金のみとなります。)  支払方法は、コンビニ払い(コンビニ設置端末)、銀行振込及び口座振替となります。
・支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。口座振替の場合は12日*に引き落しとなります。
 ただし、1月・5月度は20日*となる場合がございます。
・支払方法により、毎月のお支払(請求)毎に手数料が発生いたします。
 コンビニ払いの場合356円(税込)、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。
 口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。
 
支払方法 コンビニ 口座振替
(銀行口座から自動引き落とし)
銀行振込
支払期日 10日まで 12日* 10日まで
支払手数料
※ご利用回数に関わらず、月一回のみ発生
356円(税込) 0円 金融機関により
振込手数料が異なります
*金融機関休業日の場合は、翌営業日

Paidy分割払い

・お申込(ご利用)日の翌々月からのお支払となります。
・お支払明細書は、MyPaidy または毎月お届けする請求書でご確認ください。
・主な回数・分割払い手数料割合

回数 3 6 9 12 24 36
手数料率(%) 2.51 4.42 6.35 8.31 16.37 24.8
実質年率(%) 15.0

例:25,000円を3回払いでご利用の場合

分割払手数料
25,000円×2.51%=627円 (小数点以下切り捨て)
支払総額
25,000円+627円=25,627円
毎月支払額
8,542円×2回(毎月のお支払は円単位となります)
最終回支払額
8,543円(端数は最終回のお支払になります)




Paidyについて詳しくは



クレジットカード

クレジットカード

GMOペイメントゲートウェイのカード決済方法を導入しております。

お支払方法にてクレジットカード払いをご選択いただきましたお客様には、GMOペイメントゲートウェイのページへ移動し、カード情報のご入力をしていただきます。

「GMOペイメントゲートウェイ」のクレジットカード払いは、「セキュリティコード」に対応しており、オンラインでの買い物において第三者によるクレジットカードの不正利用を防止する機能です。

(当オンラインショップのサーバーに、お客様のクレジットカード情報は保存されません。)



Amazon Pay

Amazon Pay

PCでもスマートフォンでも、Amazonアカウントをお持ちの方は、Amazon Payで手間をかけずに簡単・安全に素早くお支払いいただけます。
Amazonアカウントをお持ちなら、当サイトにてユーザー登録をしていただく必要がなく面倒な情報入力は不要です。
Amazonアカウントに登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。

初めて利用するときは、Amazonに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして配送先とクレジットカード情報を選択してください。
Amazonアカウントに登録された配送先とクレジットカード情報は安全に保管されていますので、クレジットカード情報が購入したサイトに渡ることはありません。



GMO後払い(コンビニ・郵便局・銀行払い)

GMO後払い 使える金融機関はこちら

GMO後払いはGMOペイメントサービスによる後払いシステムです。

商品とは別にGMOペイメントサービスより請求書を郵送いたします。コンビニ・銀行・郵便局などお好きな金融機関をお選びいただける、安心便利なお支払い方法です。

ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

※おまとめ注文ではご利用いただけません。
※総額5万円を超えるご注文は他の決済方法をお選びください。
※与信がNGの場合は、他のお支払い方法をご選択ください。

このお支払方法の詳細

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

ご注意

後払い手数料:¥237(税込み)
後払いのご注文には、GMOペイメントサービスの提供するGMO後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)までです。



Pay-easy(ペイジー/先払い)

Pay-easy 使える金融機関はこちら

Pay-easy(ペイジー)決済は、みずほ銀行、三井住友銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行、三菱UFJ銀行、ゆうちょ銀行などの銀行ATMでのお支払い、また、これらの都市銀行、地銀、信用金庫、信用組合、労働金庫、農協、漁協など各金融機関でのネットバンキング・モバイルバンキングのお支払いがご利用いただける決済サービスです。

お客様の支払い情報が、普段お使いのインターネットバンキング画面にそのまま引き継がれ、安心・確実にお支払いいただけます。普段お使いの銀行口座からリアルタイムにお支払いができますので、大変便利な決済方法です。

お振込手数料は、お客様負担とさせていただいています。
※ATMからは10万円を超える現金でのお支払いはできませんのでご注意ください。
※支払期日までに入金なき場合は、キャンセルとさせていただきます。
※年末年始・GW・連休・イベント時等にはご利用を休止する場合がございます。



楽天ペイ

楽天ペイ

お客様が楽天会員の場合にのみご利用いただける決済方法です。楽天IDとパスワードのみで簡単、安心に決済ができます。もちろん、お支払い時に楽天スーパーポイントの利用が可能で、お支払い後には楽天スーパーポイントが獲得できます。



代金引換

商品をお受け取りの際に商品代金+消費税+送料+手数料(税込¥330)を配達員にお支払いいただきます。
(現金のみでのお支払となります。)

代引き手数料:¥330(税込み)



銀行振込(先払い)

ご注文後翌2営業日以内にお振込みをお願いいたします。(お振込みが難しい場合はご相談ください。)
ご入金が確認出来てからの商品手配となります。

振込み期限に関しては、当スタッフがご注文を確認後お送りする「お届け日とお支払いについてのご連絡メール」にてあらためてお知らせいたします。このお振込み期限内に、お客様からのご連絡なくお振込みの確認が出来ない場合は、キャンセルとみなします。

商品代金と送料と消費税の合計金額を頂戴しております。
お振込み先の銀行は【みずほ銀行】です。
振込先口座番号等の詳細はご注文完了画面及び、ご注文確認メールにてお知らせいたします。

お振込み手数料は、お客様負担とさせていただいています。
※年末年始・GW・連休・イベント時等にはご利用を休止する場合がございます。

領収書について

会員登録していただいている方はマイページからの発行が可能です。
お支払い方法によって発行方法が異なりますので下記をご参照ください。



Paidyの場合

マイページからの発行は不可です。
振込完了後弊社にご請求ください。確認後郵送にてお送りいたします。
宛名・但書をご指示ください。



カード払いの場合

マイページから発行が可能です。
商品発送メール後、「マイページ(ログイン)」⇒「注文履歴」⇒「詳細」⇒「領収書発行(PDF)」にて印刷してください。
宛名・宛名はお客様で修正可能です。



Amazon Payの場合

弊社にお問い合わせからメールにてご請求ください。郵送にてお送りいたします。
宛名・但書をご指示ください。



GMO後払いの場合

お支払い時にお手元に残ります「お支払領収書」が領収書となります。
明細書は、マイページから発行が可能です。
商品発送メール後、「マイページ(ログイン)」⇒「注文履歴」⇒「詳細」⇒「明細書発行(PDF)」にて印刷してください。
手書きの領収書が必要な場合はお手元の「お支払領収書」と引換に発行いたしますのでご郵送ください。
届き次第郵送にてお送りいたします。



Pay-easy(ペイジー/先払い)の場合

マイページから発行が可能です。
商品発送メール後、「マイページ(ログイン)」⇒「注文履歴」⇒「詳細」⇒「領収書発行(PDF)」にて印刷してください。
宛名・宛名はお客様で修正可能です。



楽天ペイの場合

マイページから発行が可能です。
商品発送メール後、「マイページ(ログイン)」⇒「注文履歴」⇒「詳細」⇒「領収書発行(PDF)」にて印刷してください。
宛名・宛名はお客様で修正可能です。



代金引換の場合

お支払い時にお手元に残ります「お支払領収書」が領収書となります。
明細書は、マイページから発行が可能です。
商品発送メール後、「マイページ(ログイン)」⇒「注文履歴」⇒「詳細」⇒「明細書発行(PDF)」にて印刷してください。
手書きの領収書が必要な場合はお手元の「お支払領収書」と引換に発行いたしますのでご郵送ください。
届き次第郵送にてお送りいたします。



銀行振込

マイページから発行が可能です。
商品発送メール後、「マイページ(ログイン)」⇒「注文履歴」⇒「詳細」⇒「領収書発行(PDF)」にて印刷してください。
宛名・宛名はお客様で修正可能です。

商品のお届けについて

ヤマト運輸でのお届けです。送料やお届け日に関しては下記をご参照ください。

送料について

送料無料サービスについて

お買い上げ金額税込8,640円以上につきましては送料全国無料となります。
8,640円未満につきましては下記の地域別料金を申し受けます。

地域別料金(税込) 
配送地域 送料
北海道 ¥1,870
東北(青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島) ¥990
関東(茨城 ・ 栃木 ・ 群馬 ・ 埼玉 ・ 千葉 ・ 東京 ・ 神奈川 ・ 山梨)
信越(長野 ・ 新潟)
¥770
北陸(富山 ・ 石川 ・ 福井)
中部(岐阜 ・ 静岡 ・ 愛知)
関西(三重 ・ 滋賀 ・ 京都 ・ 大阪 ・ 兵庫 ・ 奈良 ・ 和歌山)
中国(鳥取 ・ 島根 ・ 岡山 ・ 広島 ・ 山口)
¥660
四国(徳島 ・ 香川 ・ 愛媛 ・ 高知)
九州(福岡 ・ 佐賀 ・ 長崎 ・ 熊本 ・ 大分 ・ 宮崎 ・ 鹿児島)
¥770
沖縄 ¥2,200
クール便料金(税込)

基本的に4月~10月末までのご注文のチョコレート商品は品質保持のためクール便扱い(+¥220)とさせていただきます。
※その時の気候により期間を調整することがございます。

冷凍便料金(税込)

冷凍お届け商品は、冷凍便扱い(+¥220)とさせていただきます。

お届け運送会社について

ヤマト運輸でのお届けとなります。
ご注文、お届け先は日本国内に限らせていただきます。
なお、交通事情や一部離島などにより、商品のお届けが遅れる場合がございます。
予めご了承ください。

※クール便・冷凍便は、お届け出来ない地域がございます。

お届け日について

・ご注文時の「配送日指定」にてご指定いただいた日時に指定しお届けいたします。
・ご指定いただける日時は、ご注文日より通常約1週間後以降です。(ブライダル商品は約14日後以降です。)
・ご注文時にご指定頂かなかった場合はご注文日から約5日~7日後以降の発送可能な日時を指定してお届けします。
・商品によっては、お届け出来る期間を限定している商品がございます。
・万が一悪天候や交通状況にて送れのあった場合はご容赦ください。

ギフト用サービスについて

贈り物に便利なサービスをご用意しております。
どうぞご利用ください。

ラッピングについて

ご注文時に包装方法をお選びいただけます。※可能な包装方法のみ表示されます。

  1. 定番包装
    一般的な贈り物にぴったりの落ち着いた包装です。

  2. リボン包装(定番)
    誕生日プレゼントや特別な贈り物におすすめの定番リボン包装です。

  3. のし包装
    のし掛紙をお選びいただけます。お名前にふりがな可能です。結婚祝い用途と店舗限定商品の場合は白包装紙でお包みします。

  4. エコ(包装なし)
    包装が必要ない場合にお選びください。贈り物には向きませんのでご注意ください。(写真は一例です。)

  5. 包装(ホワイト)
    ブライダルの贈り物としておすすめですが、用途に合わせてブライダル以外でもご利用ください。

  6. リボン包装(ホワイト)
    ブライダルの贈り物としておすすめですが、用途に合わせてブライダル以外でもご利用ください。

  7. ギフトパッケージ
    リボンやギフトデザインのパッケージ商品となっており、ギフトとしてそのままご利用いただけます。のしをお付けする事は出来ません。(写真は一例です。)

  8. リボンかけ(パッケージ)
    パッケージの雰囲気を生かして、箱に直接リボンをおかけします。(写真は一例です。)

その他、商品やご用途に合わせて各種包装方法をご用意しております。ご注文時に商品毎に可能な包装方法の中からお選びいただけます。

のしかけ紙について

ご希望のかけ紙をおつけいたします。

「外のし」か「内のし」でのし掛け紙の位置をお選びいただけます。
のし掛け紙(水引)についてご不明な場合はお問い合わせください。

簡易のしのご用意もありますが、お名前書きが不可となっております。
簡易のしをお選びいただきましてもお名前書きをご指定いただいた場合は、一般のしに変更させていただきお名前をお入れいたします。

のし掛け紙の種類と用途についてはこちら

ショッピングバッグ(手提げ袋)について

商品の持ち運び用に、オリジナルショッピングバッグをおつけしています。

ご注文時に商品毎にご購入数以内で数をご入力いただけます。不要な場合は「不要」にチェックを入れてください。
複数商品をまとめて持ち運びになられる際の大きめのショッピングバッグもございます。
希望の方は、ご注文時の「備考欄」にその旨ご記入ください。※ご希望数が多い場合は対応しかねる場合がございます。

メッセージカードについて

80字までのメッセージをアンテノールオリジナルのカードでご用意いたします。
季節のメッセージカードにはメッセージ印字サービスは行っておりません。
機種依存文字は文字化けによりご希望通りの表示が出来ない場合がありますので使用しないでください。
判読不明に文字化けされた文字や絵文字は削除いたします。星、ハート、二重音符など特にご注意ください。

お買い上げ明細について

当オンラインショップからお送りするお荷物には、金額などがわかるようなお買い上げ明細は一切おつけいたしません。
贈り物に安心してご利用ください。

ご注文内容につきましては、ご注文確認の際にお送りいたしますメールにてご確認ください。

複数お届けの商品の見分け方

商品の種類毎に商品名と賞味期限を記載している簡易シールをおつけしております。
お手持ちでの贈り物の際などに便利です。

大量注文について

多数ご配送・大量ご注文の場合は納期を頂戴することがございます。

納期について

50個程度でしたらお届けの約1週間前まで受付可能です。
50個以上になる場合は10日~14日頂戴する場合もございます。
またご要望の商品や時期によってご希望に添えない場合がございますので事前にご相談ください。

お見積り書について

ご注文前にお見積り書を発行可能です。
オンラインショップでは締め払いを行っておりません。
前払いでのご入金をお願いしております。

領収書について

下記のお支払いを除いて、マイページよりご自身で「但書き・宛名」を編集、発行していただけます。

◇「Paidy払い」と「Amazon Pay」をご利用の場合
マイページでの発行が出来ませんので、ご注文の際に通信欄にてご要望ください。弊社にて発行後同梱もしくは郵送いたします。
◇「GMO後払い」「代金引換」をご利用の場合
お支払い時にお手元に残ります「お支払領収書」が領収書となります。宛名変更など必要な場合は別途お問い合わせください。

賞味期限について

賞味期限は商品によって異なります。
賞味期限は製造日からの期限となっております。商品がとどいてからの期限ではございませんのでご注意ください。

賞味期限について

商品によって異なりますが、おおよその目安として以下の通りとなっております。

しっとり焼き菓子(マドレーヌやフィナンシェなど)

30日~42日(製造日より)

クッキー焼き菓子

60日~90日(製造日より)

パイ

120日(製造日より)

デザート(プディングなど)

180日~300日(製造日より)

詰め合わせ商品

各商品の特性上、賞味期限が異なりますが、商品には詰め合わせ中の最も短い賞味期限を記載しております。

※詳しい賞味期限につきましては、各商品詳細ページにてご確認ください。

不良・破損・返品・キャンセルについて

届きました商品に万が一不良などがございましたらご連絡ください。

キャンセルについて

ご注文後一定期間はマイページからキャンセル可能です。(Amazon Pay決済を除く。)
出荷準備中後は、マイページからのキャンセルボタンが出なくなりますので、受注番号とお名前を記載の上メールにてお申し出ください。
※【お届け希望日の5日前まで】にご連絡いただきますようお願いいたします。
※ご連絡いただいた時点で、すでにご注文商品の入荷・出荷手配が完了している場合、変更・キャンセルをお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

返品について

お客様の都合によるお取替え・ご返品は、商品の性質上ご容赦願います。

不良・破損について

商品には万全を期しておりますが、不良・配送上の破損など、お気づきのことがございましたら下記(お問い合わせ先)までご連絡ください。
返品・交換に関しては、お手数ですが商品到着後8日以内にご返送ください。
返送料は弊社で負担いたします。
お客様の都合によるお取替え・ご返品は、商品の性質上ご容赦願います。

お問い合わせ先

お電話でのお問い合わせ

オンラインショッピング専用ダイヤル
フリーコール 0120-056891(平日9:00~17:00 土・日・祝日は定休日)

メールでのお問い合わせ

こちら」よりメールにてお問い合わせください。

個人情報の取り扱いについて

安心してお買いものをお楽しみいただくためのご説明です。

プライバシーについて

商品お申込みに際にご登録いただいた個人情報は、弊社が責任をもって厳重に管理してまいります。

個人情報のお取扱いについての詳しい内容は、プライバシーポリシーをご参照ください。

SSL暗号化通信について

アンテノールオンラインショップは、ベリサイン・グローバル・サーバID採用により、高度なSSL暗号化通信を実現しております。
よってお客様情報のデータ送信は全て最高水準のセキュリティで保護されております。
ネットショッピングをご安心してお楽しみください。

業務委託先への個人情報提供について

当オンラインショップでは、決済及び商品の運送を委託しております。
業務委託先に対して決済及び運送に必要な範囲でのお客様の個人情報を提供しております。

推奨動作環境について

当WEBサイトをご覧いただく際には、パソコンの場合は、Chrome最新版のブラウザの使用を推奨いたします。
スマートフォン・タブレットの場合は、iOS 12以降の標準ブラウザ、Android 8系以降の標準ブラウザの使用を推奨いたします。

※これら推奨ブラウザ以外でご覧いただく場合、画面の一部が正しく表示されないことがあります。

※推奨動作環境下でもお客さまのブラウザの設定によって、当WEBサイトをご利用できない場合や正しく表示されない場合などがございます。(Edgeで支払い方法から先に進めない事象が一部で発生しています。その場合はChromeでお試しください。)
その他の推奨動作環境下においても、先に進めないなどの事象が発生した場合、異なる環境(パソコン⇒スマートフォン、Safari⇒Chromeなど)でお試しください。

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